Что такое CRM-система и зачем она нужна

Что такое CRM-система и зачем она нужна

Автор: Александр Гришин 11 Августа 2017 23

Как успевать все вовремя и не опаздывать со сдачей проектов? Способов, как и всегда, несколько: можно пользоваться ежедневником и скрупулезно вносить в него все записи и заметки, можно включить диктофон и проговаривать свои планы, проекты и даты их исполнения. Однако можно прибегнуть и к более современным решениям, тем более что среди них немало бесплатных.

pexels-photo-164581-1078x516.jpg

Краткая справка: CRM (Customer Relationship Management) – компьютерные программы, с помощью которых можно планировать задачи, распределять проекты, контролировать выполнение, вести клиентскую базу и многое другое. 

CRM может в разы упростить работу, автоматизировав разные процессы. CRM также позволяет увидеть, на каких этапах чаще всего возникают проблемы, срывы сроков и систематизировать их. Благодаря такой программе появляется возможность оценить реальную эффективность каждого члена команды, не прибегая к тестированию и личному общению.

Зачем вам CRM, если вы фрилансер

Подобные программы значительно облегчают жизнь не только фрилансерам-одиночкам, но и руководителям фриланс-групп. Они помогают организовать как свой рабочий процесс, так и грамотно распределить задачи среди своих коллег. Система сама запоминает, когда и что должно быть выполнено, а при необходимости она может напомнить о том, что пора бы приступить к выполнению или о том, что срок сдачи проекта уже близко.

Какие существуют CRM-системы

По способу использования программы можно разделить на десктопные и онлайн-системы. Также CRM-системы бывают платные и бесплатные. Бесплатные варианты зачастую обладают некоторыми ограничениями функционала и являются пробными версиями платных систем. Чтобы решить, какая программа подойдет лучше для ваших бизнеса и команды и для вас лично, стоит поставить перед собой вопрос, с какой целью вы будете ее использовать. Для начала можно опробовать бесплатные онлайн-версии, которые не требуют установки и оплаты для использования, а уже по мере пользовательского опыта ваши предпочтения сформируются сами. Именно они помогут вам выбрать программу по душе. 

 Бесплатные CRM-системы

Онлайн-версии:

Десктопные версии:

Все системы имеют ограничения по числу контактов, сотрудников или функционалу. Однако они идеально подходят для тех, кто только начинает знакомство с подобными программами и хочет определиться, стоит ли переходить на платные системы в дальнейшем.

Платные CRM-системы

Пользователям платных систем доступен весь функционал программ. Среди этого списка представлены хорошие варианты как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса. Некоторые разработчики позиционируют свои системы как таск-менеджеры, виртуальные офисы, программы для дизайнеров и архитекторов и т. д. Каждая из них обладает разным функционалом и назначением, изучите подробнее понравившийся вам вариант и упорядочьте жизнь своего бизнеса!

comments powered by HyperComments

Вернуться к списку